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Condiciones que rigen el acceso y la utilización de la plataforma MES Cloud y sus componentes de infraestructura.
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Techstartupcto SaaS (en adelante, "el Proveedor") pone a disposición del cliente (en adelante, "el Usuario") el ecosistema informático MES Cloud, compuesto por los módulos MES Orchestrator Core, Hybrid Load Balancer y Distributed Index Engine.
El servicio comprende la orquestación de sistemas de ejecución de manufactura (MES), el balanceo automatizado de carga física operativa y la indexación masiva de bases de datos distribuidas de alta disponibilidad, tal como se describe en la documentación técnica publicada en el sitio web oficial.
El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estas condiciones antes de acceder a cualquier funcionalidad del sistema.
Para utilizar el servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Proveedor se reserva el derecho de verificar los datos suministrados y de suspender cuentas que contengan información falsa o incompleta.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado al Proveedor dentro de las 24 horas siguientes a su detección.
El Usuario se compromete a no utilizar el servicio para:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la documentación técnica, las interfaces gráficas y los algoritmos que componen MES Cloud pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
El Proveedor otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el servicio durante el período de vigencia del acuerdo contractual correspondiente. Esta licencia no incluye el derecho a modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o distribuir el software sin autorización previa por escrito.
Queda expresamente prohibido el uso del servicio para desarrollar productos competidores o para cualquier fin distinto al previsto en la documentación oficial.
El Proveedor se compromete a mantener la plataforma operativa con una disponibilidad mínima del 99,5% mensual, medida sobre el tiempo total del mes calendario, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas que serán notificadas con al menos 48 horas de antelación.
El servicio incluye la monitorización continua de los indicadores de eficiencia global (OEE) y la generación de alertas en tiempo real ante desviaciones en los parámetros de producción. El Proveedor aplicará las correcciones técnicas necesarias dentro de los plazos establecidos en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado con el Usuario.
El Proveedor no será responsable por interrupciones causadas por:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de la producción.
La responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto total pagado por el Usuario durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
El Usuario reconoce que el sistema MES Cloud es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones y que la responsabilidad final sobre las decisiones operativas y de producción recae exclusivamente en el Usuario.
El Proveedor tratará toda la información del Usuario con carácter confidencial y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Los datos de producción, indicadores OEE y configuraciones de línea cargados en la plataforma son propiedad del Usuario. El Proveedor no los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio sin consentimiento expreso del Usuario.
El Proveedor podrá compartir información agregada y anonimizada con fines estadísticos o de mejora del servicio, siempre que no permita identificar al Usuario ni a sus operaciones específicas.
Estos términos entran en vigor en el momento en que el Usuario accede al servicio y permanecen vigentes mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
El Proveedor podrá suspender el acceso al servicio de forma inmediata si el Usuario incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos, especialmente en casos de uso indebido, violación de la seguridad o impago de las tarifas correspondientes.
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita con al menos 30 días de antelación. Al finalizar, el Usuario deberá descargar sus datos dentro de los 15 días siguientes; transcurrido ese plazo, el Proveedor podrá eliminar la información de forma definitiva.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.
Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminado el servicio dentro del período de notificación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Para consultas o notificaciones relacionadas con estos términos, el Usuario puede contactar al Proveedor a través del correo electrónico info@techstartupcto.com o mediante correo postal dirigido a de Jesús 68 57 B.